よくあるご質問|レインコート・合羽(雨合羽)・レインウェア通販 カッパライフ

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レインコート・雨合羽専門店【カッパライフ】営業日・カレンダー

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よくあるご質問



オンラインショッピングできない商品も販売していただけるのでしょうか?

  • もちろんできます。専門の担当者がおりますので、TEL・FAX・メールの方法でお問い合わせください。


見本(サンプル)はいただけますか?

  • 法人様・店舗様限定でサンプルの貸し出しを行っております。
    詳しくはこちらをご覧ください。
    個人様へのサンプルのお貸し出しは行っておりません。
    1週間返品期間を設けておりますので、現物が必要な場合は1度ご購入いただき、期間内にご返品ください。
    返品について詳しくはこちらをご覧ください。


1着単位でも購入できますか?

  • もちろんご購入いただけます。インターネット、お電話、FAXの中からお好きな方法でご注文ください。


商品はどれくらいで届くのでしょうか?



代金の後払いは可能でしょうか?

  • お支払いは原則先払いでお願いしております。
    銀行振込はご入金確認後、クレジットカードは決済完了後、代金引換は商品お渡し時になります。
    企業様の掛売り(後払い)に関しては こちらのページで詳しくご説明しておりますので、御覧下さい


サイズが合わなかった場合、交換や返品は可能でしょうか?

  • 可能です。その場合、商品到着後6日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
    お客様都合による返品交換時の送料は、お客様ご負担とさせていただきますので、ご了承下さい。
    返品交換についての詳しい案内はこちらから


見積もりが必要です。どうすればよいでしょうか?



商品をひとつ注文し忘れてしまいました。2つの注文を1つにまとめてもらえないでしょうか?

  • 同梱発送をご希望の場合は、ご注文時「備考欄」にその旨をご記入ください。
    先にご注文分の商品のお手配前でしたら、同梱発送することが出来ます。
    ・ お支払い方法が代金引換または銀行前振込をご選択時のみ同梱発送が対応可能となります。
    (クレジット支払いは不可)
    ・ 注文毎にお支払い方法が異なる場合は、同梱発送出来かねますのでご了承ください。
    ・ 同梱発送の際は、送料を1件分にまとめさせていただきます。
    ・ 同梱発送により合計金額が税込2万円を超えた場合は、送料無料となります。


カッパにオリジナルのプリントを入れたい場合は、どうすればよいでしょうか?



注文確認メールが受信できません。

  • 【フリーメール(Hotmail、yahoo!メール、Gmailなど)をご利用の場合】

    ■[迷惑メール]フォルダに受信されている場合がございます。
    Yahoo!メールやGmail、Hotmailの仕様により、[迷惑メール]フォルダの機能がございますが、 これにより弊社より送信したメールが、[迷惑メール]フォルダに受信されている場合があります。
    その為、[迷惑メール]フォルダでメールを受信されている場合は下記操作を行ってください。

    ※Yahoo!メールの場合、[迷惑メールではない] ボタンをクリック
    ※Gmailの場合、[迷惑メールを解除] ボタンをクリック
    ※hotmailの場合、[迷惑メールではないメール] ボタンをクリック


    ■メールサーバーが拒否している場合
    Yahoo!メールやGmail、Hotmailでは一部のサーバーで、当店からのメールを拒否する設定となっている可能性があり、 その場合は当店からのメールをお届けすることが出来かねますので、 Yahoo!メールやGmail、Hotmail以外のメールアドレスよりお申し込みください。
    また、ホワイトリストがあるメールサービスをご利用の場合は 『info@kappalife.net』からのメールをホワイトリストに登録ください。


    ■受信メールBOXが満杯になっている。
    フリーメールでは、WEB上でメールを保管するBOXが与えられます。
    容量は各サービスで異なりメール確認ページでは『○○%使用中』等の表示があり、 現在の空き容量が分るようになってます。 ボックスが満杯の場合メールの送信は出来ますが、メール受信は自動的にエラーとして返信又は自動削除されてしまいます。
     

    【docomoとauの携帯電話又はスマートフォンをご利用の場合】

    docomoとauの携帯電話は、RFCに違反するメールアドレスの取得が可能な仕様となっています。
    (ソフトバンク、Willcomは違反アドレスの取得不可)
    パソコンからのRFC違反アドレスへの送信は、 マイクロソフトのメール関連のサービスで送信が出来ないように設定変更されております。

    このため、注文したのにメールが届かない事例が頻発しております。
    この場合、ご注文の際に登録するメールアドレスは、パソコンのメールアドレスでお願いします。


    ※RFC違反メールアドレスとは?
    メールアドレスの形式は全世界共通です。 その為、メールアドレスはこうでなければダメという決まりが存在します。 それがRFCというもので、メールアドレスにおけるルールのようなものです。

    ▼RFCが定めている形式は下記の通り。

    【決まり事】
    1.半角英数字のみ
    2.使用できる記号は「.」ドット、「-」ハイフン、「_」アンダースコア

    【禁止事項】
    1.記号を頭と最後に使ってはいけない
    2.記号を2文字以上連続使用してはいけない
    3.空欄半角を使用してはいけない。
    4.指定された記号以外の記号は使用してはいけない。

    (違反例)
    kappa-life.@xxxx.ne.jp(@の前に記号)
    .kappa-life@xxxx.ne.jp(先頭に記号)
    kappa-..-life@xxxx.ne.jp(記号を連続)
    kappa life@xxxx.ne.jp(半角空白)


    上記に当てはまらない場合、お客様にご入力頂いたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
    大変お手数ですが、お電話やお問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。


荷物を背負ったまま着用できるレインウェアはありますか?

  • 当店で扱っている商品で、荷物(リュックやメッセンジャーバッグなど)を
    背負ったまま着用できるレインウェアはこちらです。

    GTハイテストスーツ(リュックタイプ)(上下)FU-FS900R
    通学用レインの決定版!GTハイテストスーツ(リュックタイプ)


    そのほかの方法としては、自分のサイズより1〜2サイズ大きいものを着用するという手もありますが、 リュックの大きさによっては、胸周りが窮屈になってしまうのでご注意ください。


上下セットの商品をサイズ違いで注文できますか?

  • セット商品のサイズ違いでのご注文は承っておりません。予めご了承ください。


カッパのサイズはどのように選べば良いのでしょうか?

  • 通常ご着用されているお洋服と同サイズのものを選んでいただいて大丈夫です。
    商品によっては女性用や幅広サイズをご用意しているものもございますので、サイズ表をご確認ください。




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